Basic Fit - Strasbourg

Flo

La rénovation de la salle Basic-Fit du Faubourg National n’en est pas une.
Après un mois de fermeture, on s’attendait à une transformation significative, mais il n’en est rien. Certes, l’accueil a été modifié et le plancher de la zone cardio a été remplacé, mais pour le reste, c’est une grosse déception : les mêmes (vieilles) machines sont toujours là, y compris celles qui étaient déjà en panne avant les travaux… et qui le sont encore aujourd’hui.
Aucune amélioration notable n’a été apportée à l’équipement.
Franchement, cette salle est de loin la moins bien de toutes les Basic-Fit à Strasbourg et ses environs. En plus, la couverture réseau y est médiocre et le wifi censé compenser ce manque est HS.

Léo

Malheureusement, je suis déçu par cette salle. L’organisation laisse à désirer, non pas à cause du personnel qui fait de son mieux, mais en raison du comportement de certains adhérents qui ne respectent pas l’espace et les autres utilisateurs. Il est difficile de comprendre comment les membres respectueux et les employés peuvent supporter cette atmosphère tendue. Certains comportements inappropriés, comme des regards déplacés ou des paroles irrespectueuses, n’ont pas leur place dans une salle de sport. Je tiens à saluer Antoine, qui, avec son calme et sa pédagogie, fait tout son possible pour maintenir l’ordre. Toutefois, il est regrettable de constater qu’il doit faire face à des situations parfois agressives. Il mérite tout mon respect pour son professionnalisme, et j’espère que des mesures seront prises pour améliorer l’ambiance générale et garantir la sécurité des employés.

Marianne M.

Abus de personne vulnérable. Mon fils de tout juste 15 ans en situation de handicap est venu faire une séance avec son amis pour essayer . La séance a était débitée 2 x 11,99 euro . Et ce n est pas tout …. Il lui on fait prendre 2 abonnements à son insu en lui demandant son rib . Mon garçon leur a donné pendant que c était normal pour faire cette séance .Depuis vous essayer de débiter son compte . Maintenant je me bat depuis 1 semaine avec votre service par mail car pas de possibilité de vous joindre par téléphone. Votre ligne téléphonique n existe pas . Votre service par mail après-vente ne trouve pas ce dossier car je n’ai pas de numéro d’abonnement A donné puisqu’il a était fait à l insu de mon fils . Bref je trouve que cette situation est rocambolesque et inadmissible.

Bérangère O.

Je pensais retrouver une salle correcte après les travaux qui ont duré un mois. Si la salle est effectivement en meilleur état, les casiers sont maintenant bien trop petits (surtout en hiver quand on veut y ranger les vestes chaudes + sac de sport pendant la séance) et il n'y a pas de chauffage dans les vestiaires des femmes. Je l'ai signalé à 2 reprises à la personne qui était à l'accueil, elle m'a dit qu'elle allait augmenter la température mais rien n'a changé. Et mauvaise surprise au moment de la douche, l'eau était à peine tiède.

Rh T.

Super salle, bien équipée et toujours propre ! Mention spéciale à Meyssa qui a été super gentille et professionnelle. J’avais un souci avec mon compte, et elle m’a aidé rapidement et avec le sourire ! Merci encore pour ton aide et ta bonne humeur, ça fait plaisir d’être accueilli par quelqu’un d’aussi sympa ! 😊

B E.

Malheureusement, cette salle n'est destinée qu'aux hommes d'origine hors de France, qui se croient propriétaires des lieux. Ils ne nettoient pas les appareils après utilisation. N'utilisez pas de serviettes sur les appareils. Ils harcèlent constamment les quelques femmes qui fréquentent encore ce lieu. Ils utilisent plusieurs appareils en même temps sans respecter les autres personnes présentes.

Axel L.

Je suis rentré à 18h16 ce jour dans ce Basic Fit, mais lorsque j’ai cherché un membre de l’équipe Basic Fit pour signaler le distributeur Yanga en panne, personne n’était présent dans la salle et le pupitre était vide. J’ai voulu utiliser une borne verte pour appeler un membre du personnel mais celles présentes dans la salle était HS, j’ai du sortir dans le SAS pour utiliser la borne verte à l’entrée du club. J’ai sonné de nombreuses fois mais personne n’est venu. J’étais enfermé à l’extérieur car je ne pouvais plus rentrer dans le club (délai d’une heure pour pouvoir de nouveau scanner la carte de membre). Mes affaires étant dans un casier à l’intérieur du club, j’ai finalement réussi à rentrer en me faufilant à travers les portiques. En quittant la salle j’ai de nouveau utilisé le bouton d’appel et l’agent d’accueil à fini par enfin venir. Il m’a dit qu’il était en train de nettoyer le club et n’a pas entendu et « qu’il faut prévoir plus d’une heure avant pour venir dans ce Basic Fit ». De plus il avait juste un débardeur noir et à aucun moment un signe de reconnaissance (Logo etc) du taff Basic-Fit, raison pour laquelle moi et d’autres sportifs du club n’ont trouvé personne. Cela pose un sérieux problème de sécurité, si jamais un membre se blesse…

Emeraude B.

A fuir.

Quelques mois dans cette salle sur un engagement de un an.
Après plusieurs moments où plusieurs machines sont HS et ne pouvant pas faire ma séance correctement sans qu'une machine dont j'ai besoin soit HS, je décide de payer plus cher et d'allez chez un concurrent.
Je résilie en AR en novembre et l'on m'envoie des mails de relance de paiement.
Ils ne remplissent pas leurs obligations de me fournir tout ce qu'il faut et qu'ils ont de base dans le club en bon état ? Ils ont une obligation de fournir ce pour quoi je paye.
La ce n'est pas le cas et j'envoie preuve à l'appuie en réponse à leurs mails avec photo et vidéo.
On me dit que une enquête sera menez et que j'aurais un retour dans les plus bref délai.
Aujourd'hui sans nouvelle depuis 2/3 mois (mais avec des relances de paiement) j'apprends que mon dossier est transmis à une agence de recouvrement sans que j'ai eu de retour de ma contestation, les directeurs ont tout simplement décider de ne pas répondre.
Donc fuyez. C'est des méthodes malhonnête.