Decathlon Caen Rots - Rots

LE L. L.

Je suis venue pour échanger un articles, en allant le chercher dans les rayons j’ai pris le produit qui se trouver sur la proche concerné en arrivant à l’accueil pour procédé à l’échange celle ci me dit que ce n’est pas les mêmes, elle est allée vérifié et a constaté effectivement que les produits étaient mélangés mais m’a fait payé le prix du produit pleins pot hors il n’était pas affiché à ce prix la, Si les prix diffèrent entre l’affichage en rayon et le passage en caisse, le commerçant est obligé de nous laisser payer le prix le plus bas, je suis en droit de l’exiger.
Il s’agit d’une pratique commerciale trompeuse sanctionnée par les articles L. 121-2 et suivants du Code de la consommation

Lilian M.

Suite à ma visite de ce matin, je suis venu acheter un pantalon de jogging qui portait un antivol. Après avoir effectué mon règlement sur les bornes de paiement, je me suis rendu à l'accueil pour faire retirer cet antivol. La dame m'a alors dit, textuellement et d'un ton peu amical : "Vous avez payé ?" Je lui ai répondu : "Oui, j'ai payé, je ne suis pas un voleur." Elle m'a rétorqué : "On ne se connaît pas."

Même si la question semble anodine, elle peut donner l’impression d’une suspicion à mon égard. Cela peut être perçu comme un manque de confiance, surtout après avoir accompli l’acte normal d’un client : payer à la caisse.

Bien que ce soit probablement une maladresse isolée, elle peut laisser une mauvaise impression si elle n'est pas gérée correctement.

Former le personnel à adopter des formulations plus adaptées, comme : "Je vais vérifier rapidement votre ticket, merci pour votre compréhension." Cela montre de la courtoisie sans insinuer de doute sur l’honnêteté du client.

Laura G.

Nous postons un avis pour remercier beaucoup Isabelle (rayon vélo) pour son professionnalisme.
Vendeuse très très professionnelle et agréable.
Merci de nous avoir guider dans le choix des 3 vélos.

Bruno J.

Je suis passé à l'accueil du magasin de Rots pour procéder à l'échange d'un gantelet pour un bâton de marche nordique. Tout s'est bien passé, et très rapidement. Je suis ravi du Service Client, et c'est une des raisons pour lesquelles je vais Decathlon.

Rose C.

Super service après vente, article non porté mais etiquette coupée, car club d escalade n a jamais pu recommencer ses cours en septembre suite accident du prof. Decathlon m a remboursé direct les 2 paires de chausson d escalade pour mes 2 enfants. Au top!!!

Eurl D. B.

Bravo pour ce beau magasin. La réimplantation lui fait peau neuve.
C'est un plaisir de s'y rendre

KÉVIN M.

Magasin qui n’aime pas les animaux ! J’ai dû attendre dehors avec mon chien, je n’ai même pas eu le droit de rester entre les portes battantes. Aucun humanisme, très mauvais accueil. D’autres magasins du même type les acceptent….

thomas F.

Bonjour
J'ai fais réparer mon vélo chez eux..
Il sont changé la chaine et réglé le dérailleur bah c'est toujours même chose le dérailleur mal réglé et je vien juste de cassé la chaine tout neuf, et il fessais du bruit sur le cadre il sont changé les roulement c'est toujours pas sa il fais encore des bruit j'ai payé 300 eur pou rien merci décathlon de merde je vais changé de magasin je vais voir leur 😡😡😡 et son nul les mec qu'il réparer les vélo 😡😤😤