Decathlon Strasbourg Les Halles - Strasbourg

Hok H.

DECATHLON PLACE DES HALLES STRASBOURG...

ACCUEIL ET SERVICE DÉPLORABLES..

Decathlon place des Halles Strasbourg un accueil merdique...

Il y a 2 semaines une vendeuse a commandé dans un Decathlon proche deux t-shirt et les a fait rapatrier à Decathlon Place des Halles...

Aujourd'hui je demande la même opération...

Et on m'a dit que c'est impossible... Je demande à voir un responsable...

Cette dernière m'indique que ce n'est pas possible qu'il faut obligatoirement ouvrir un compte...ce que je ne veux pas car les données personnelles sont trop souvent hackées ou vendues......
Je lui explique qu'il y a 2 semaines c'était possible et ça s'est très bien passé...

Aucun effort pour trouver une solution.

Vendeuse et responsable désagréables..

SERVICE DEPLORABLE

ACCUEIL ET SERVICEDÉPLORABLES...

A ÉVITER....ALLER PLUTÔT À INTERSPORT

Oceane I.

Je suis passée chez Decathlon hier soir à 19h et j’ai croisé deux vendeurs très sympathiques dans les rayons. J’étais ravie de voir que l’enseigne propose de la seconde main, et j’ai trouvé une paire de chaussures de basket remisées à 52 € au lieu de 60 €, en raison d’une rayure qui ne me dérangeait absolument pas.

En continuant dans les rayons, j’ai aperçu une affiche montrant la photo de cette même paire de chaussures, avec le prix de 60 € barré et remplacé par 45 €. Très contente, me direz-vous ? Oui, jusqu’à ce que j’arrive à la caisse.

Tout sourire, j’ai expliqué à la caissière, d’un ton enthousiaste, qu’il s’agissait d’un article de seconde main et et je lui ai demandé de m’aider pour appliquer la remise de 8euros supplémentaires dû au 2nd main(comme indiqué noir sur blanc au stylo sur l’étiquette). Mais elle m’a répondu, de façon très froide et monotone, que le prix était de 52 € et rien d’autre. J’ai essayé de lui expliquer que ces chaussures en seconde main à « 52 euros » comme elle le dit, étaient donc plus cher que des modèles neufs, proposés à 45 € dans le rayon. Rien à faire : pour elle, c’était “comme ça et pas autrement”. Pour elle visiblement c’était logique que je paye un produit 2nd main 52 euros alors que le même produit neuf coûtait 45€. Et le tout de façon très désagréable comme si je venais marchander alors que moi je ne faisais que suivre des promos afficher dans les rayons.

Finalement, j’ai dû repartir sans les chaussures pour ne pas manquer mon bus. Résultat : pas de nouvelle paire pour mon match de ce soir, pas de bonne action pour la planète, ni pour mon porte-monnaie. Merci, madame.

Je pense qu’il serait plus approprié de mettre des personnes aimables et à l’écoute en caisse, car une telle attitude nuit à l’expérience client.

Très très déçue.

Rayan H.

Merci à Paul et à toute l'équipe de l'atelier/rayon cycle du Décathlon de Strasbourg: Cordialité, professionnalisme, efficacité !
Cycliste "de circonstance" pour me rendre au travail, je leur confie mon vélo les yeux fermés.

Othmane F.

Je souhaite exprimer ma profonde reconnaissance envers Paul, le réparateur de vélos chez Decathlon Strasbourg Les Halles.
À chacune de mes visites, par un heureux hasard, je l'ai trouvé présent pour s'occuper de mon vélo, et à chaque fois, il a fait preuve d'une bienveillance exemplaire. Non seulement il accomplit son travail avec un grand professionnalisme, mais il prend également le temps d'expliquer avec pédagogie chaque étape de la réparation. Cela pourrait s'apparenter à une forme de marketing pédagogique, mais je perçois avant tout une grande gentillesse et un véritable souci de me faire comprendre son travail. Ce qui instaure une confiance absolue chez le client ! C'est rare de croiser des personnes aussi dévouées. J'espère sincèrement que Decathlon saura reconnaître la valeur d'un tel collaborateur.
Merci infiniment, Paul, pour votre service irréprochable !

Tracy C.

Le commentaire que je vais faire ne concerne pas le magasin mais bien un vendeur ! L’un de vos vendeur était entrain de faire une vente et gentillement je m’approche de lui car je pensais que la conversation était terminé ! Mais le vendeur en question me snobe pour reprendre la conversation avec la cliente ! Jusqu’à là je patiente … je fini par poliment couper la conversation en m’excusant envers le vendeur et la cliente et je lui explique que je comprend qu’il soit en pleine vente mais que ma fille de 3 ans souhaiterais faire pipi ce à quoi il me répond sévèrement oui mais madame vous ne voyez pas que je suis en pleine vente je ne peux rien faire pour vous avant de me donner son dos de façon hautaine ! Je vous assure que la scène était bien plus méprisante que l’écris que je vous communique ! Il suffisait sois de me dire désolé madame diriger vous vers l’extérieur du magasin il n’y a pas de toilette ici ! Ou je n’en sais rien ce que j’en ai conclut par sa réponse c’est ma vente est plus importante ta fille n’a qu’à ce pisser dessus ! On parle des clients désagréables mais jamais des vendeurs qui prennent de haut les clients ou qui sont prêt à tout pour conclure une vente ! 0 humanité ! Heureusement juste après je suis tombé sur une adorable vendeuse qui a permis à ma fille de se rendre au wc ! La question que je me pose c’est est-ce qu’une vente valait la peine qu’une gamine ce pisse dessus et se ridiculise ? Je ne reviendrais plus à ce décathlon juste pour ça ! J’en suis arrivé au larme tellement j’étais frustré et énervé.

Cristian G.

je suis venu le 30 janvier pour acheter une balle de foot, lorsque j'en trouve une je fait quelques jongles avec pour voir si le ballon me convient, et à ce moment là un vigil viens me voir et violemment de poser cette balle et en me menaçant. C'est inadmissible d'autant plus que je ne faisais rien de mal

Béatrice L.

Je mets 4 étoiles car je n'ai jamais eu de souci chez Décathlon, les vendeurs sont toujours souriants et accueillants. Mais aujourd'hui, je retire une étoile à cause de mon passage en caisse. Personne n'était là pour diriger les clients selon leur mode de paiement et la conseillère Morgane a été très désagréable. Elle s’est mise à gronder la cliente avant moi qui n'avaient pas compris comment payer en espèces et a soupiré sans répondre aux "bonjour", “merci” et "au revoir". La politesse est une option chez certaines… J’ai pour ma part eu droit à un “Pour payer en espèce il faut un caissier enfaite”. Bref, pas de raison d'être aussi méprisante avec les clients, si ça ne lui plaît pas, il faudrait peut-être envisager de changer de métier.

Luce G.

Mon expérience dans ce décathlon a été horrible, personnel méchant. Une jeune femme au cheuveux rouge refuse de me donner des informations sur les balles de volley que je suis acheté pour mes enfants. EVITEZ allez plutôt a Hautepierre le personnel est beaucoup plus agréable.