Decathlon Thonon Les Bains Publier - Publier

Timan L.

Le site est grandiose, avec tous les sports réunis pour le plaisir des clients. Le personnel est à l'écoute et très professionnel. Le rayon Run and Trail est mon préféré, on y trouve vraiment tout ce dont on a besoin. Cela fait la différence par rapport à certains Decathlon de la région Rhône-Alpes. La note de 5 est largement méritée.

Beverly D. N.

Ce matin je vais a Decathlon pour acheter une casquette, la caissière m'a vue plusieurs fois l'interpeller pour enlever le cadenas de sécurité de celle-ci. Et malgré tout, elle continuer de rigoler avec un client, plusieurs personnes sont passées devant moi alors que j'étais pressée. Je veux bien qu'il y ai des difficultés de recrutement pour trouver des vendeuses aimables, mais s'il vous plaît, ne mettez pas a la caisse des personnes malpolies et condescandantes... Je ne viendrai plus

React W.

Ils sont pas foutu de recruter des vendeuses professionnelles. La vendeuse à la caisse ce matin du samedi 20/09/2025 est cassante, parle sur un ton méprisant. Il faudrait lui apprendre à s’adresser aux gens, ou alors ne plus la laisser en contact avec les usagers. On vient pour acheter des articles de sports, pas pour se faire prendre de haut par une incompétente.

Océane C.

Un grand merci à l’équipe de l’atelier!
En particulier aux deux jeunes (un homme et une femme) qui ont pris de leur temps pour me remettre mon pneu sur mon vélo alors qu’ils avaient déjà beaucoup de travail. Leur gentillesse, leur efficacité et leur professionnalisme méritent vraiment d’être soulignés. Bravo et encore merci !

Maeva L.

ZÉRO ÉTOILE ❌

Nous sommes venu rendre une tente (250€) qui ne nous convenait pas car pas assez de place pour les sacs. Nous n’avons pas pu la tester en magasin car plus dispo elle n’as jamais été utilisée seulement montée une fois dans le jardin sans dormir dedans.

A notre arrivée nous expliquons au vendeur à l’accueil la raison de notre retour. Une autre vendeuse du rayon tente, arrive, coupe la parole à mon conjoint et redemande d’un ton extrêmement désagréable ce qui ne va pas. Il reprend donc ses explications, mais elle lui tourne le dos en partant vérifier la tente, sans même écouter la fin, lui manquant clairement de respect.

Suite à cela, nous nous faisons rembourser et le vendeur de l’accueil nous a fait la morale sur notre retour, alors qu’il étais indiqué un retour gratuit sous 365 jours.

A l’issu nous faisons un tour pour chercher une nouvelle tente et la vendeuse reviens vers nous pour nous refaire la morale sur un ton MÉPRISANT en nous faisant clairement passer pour des menteurs sur la raison de notre retour.

Nous irons désormais voir ailleurs pour tout ce qui concerne le bivouac et la randonnée. Au moins, nous y trouverons des vendeurs plus accueillants, à l’écoute et non méprisants !

Extrêmement déçus par cette expérience. Le manque total de respect envers les clients dans ce magasin est inacceptable!

Rp P.

Je suis venu pour faire un retrait d'un vélo commandé en ligne. L'employée était occupé avec un client, j'ai donc attendu mon tour. Après avoir terminé avec le client, elle s'est occupée de l'entretien d'un vélo. J'ai patienté et voyant qu'elle semblait nous ignorer, je lui ai demandé pour le retrait du vélo. Ellle a continué de travailler sans se soucier de nous. Je suis allé me renseigner à l'acceuil et on m'a dit de patienter. Lorsque j'ai demandé à parler au manager, elle s'est occupé de nous.
C'est incroyable que l'on dédaigne ainsi les clients, surtout qu'il n'y avait pas foule.

Anthony P.

Bon magasin MAIS très mauvaise communication vis à vis des chiens, vendre des articles destinés aux chiens sans en laisser l’accès est cocasse.
Surtout que ce n’est pas le cas de tous les décathlons, celui de notre région dans le Nord les acceptes sans soucis.
Ici on vous dira que le magasin vend de la nourriture pour se donner bonne conscience.
Malheureusement l’argument ne fonctionne pas puisque la nourriture est emballée, de plus d’autres décathlon autorisent les chiens.
Bref, dommage qu’en 2025 on nous sorte toujours les même arguments non valables et surtout une incohérence entre les divers magasins de la même enseigne, il est vraiment temps que cela évolue.

sev S.

Je tenais à souligner la qualité de l’accueil et du service au rayon vélo. J’ai été conseillée par Paul, un jeune vendeur vraiment passionné par le cylclisme. C’est devenu rare de tomber sur quelqu’un qui prend le temps d’écouter, d’expliquer clairement, et surtout transmettre sa passion !

Il a su répondre à toutes mes questions (j’en avais pas mal 😅) Il a prit le temps de comprendre mes besoins et de me guider en toute honnêteté.
Un vrai professionnel, chaleureux, patient, compétent et surtout passionné ! Franchement merci beaucoup ! Je reviendrai !