FitnessBoutique Nancy - Essey-lès-Nancy

Yoann L. M.

J’ai acquis un rameur de la Marque Heubozen il y a 3 ans. Après à peine 2 ans, avec une utilisation précautionneuse, l’enrouleur a cassé et mes problèmes ont commencé. Je me suis rendu dans la boutique qui m’avait vendu le rameur, où l’on m’a renvoyé vers le service client Fitness Boutique sur internet.
Le service client a mis plusieurs semaines à répondre à ma demande d’information pour finalement m’envoyer un devis sans aucun mode d’emploi pour réparer moi-même le rameur (Fitness Boutique n’assure aucune réparation du matériel vendu).
L’enrouleur reçu après plusieurs mois et payé, est défectueux et cela fait maintenant plus de 2 mois que j’attends le retour du service client.
Au total, la procédure dure depuis novembre 2023…
J’ai acquis entre temps un vélo d’appartement chez Décathlon : ce dernier fonctionne très bien et le service client est au rdv.

Catherine N.

Très bon accueil. Très bons conseils.
Le vendeur a vraiment pris son temps pour conseiller un ami à distance ( au téléphone) et répondre à ses questions.
Les conseils étaient avisés et professionnels.

C'était la deuxième fois que je venais dans cette enseigne et j'ai déjà été très bien reçue ( par un autre vendeur).
Merci beaucoup et à bientôt.
Je recommande.

Herve C.

SAV totalement incompétent voir inexistant. j'ai acheté un vélo d'un prix 3 fois supérieur au modele que j'étais venu voir sur les conseils du vendeur. Il m'a dit de ne pas le commander sur le site car le SAV sera plus facile avec lui. le vélo claque dés la mise en marche. Aprés appel au vendeur dés le lendemain, 15 jours pour un mail de prise en charge me disant que le SAV va me contacter et depuis 5 semaines, toujours rien......et bien sur, aucune nouvelle ni information, obligé de me tourner vers mon assistance juridique.

Manuel G.

Des produits de qualité et des conseils au top

Julien W.

Superbe expérience ! Grande boutique avec beaucoup de choix. Venu pour un devis pour un rameur, Alexis a été de très bon conseil !

Minus O.

Achat de 2 paires de Stop Disque Chromé Fitness Doctor. 2 paires achetées, la première lâche dès le 1er mois, retour garantie. La 2ème paire me lâche au bout d'un an, on me répond au téléphone que c'est normal, qu'il faut le tenter de le resserrer à la main ou en acheter à mes frais à nouveau Impossible de le resserrer... La garantie ventée de 2 ans est donc mensongère, plutôt que d'en acheter chez eux, je vais aller voir ailleurs tellement je suis déçu de ce mauvais comportement !
Commande N° VMV40054 / 2022

Nelson D. S.

SAV débordé mais présent. J'ai commandé une pièce sur un vélo hors garantie . entre la demande et l'envoi : 3 mois

SYLVIE S.

En vue de l acquisition d un vélo spinning après un appel et accueil téléphonique très agréable. Nous nous sommes rendus sur place
Super accueil d Alexis compétent et très à l écoute , essai des équipements explications et conseils qui nous ont convaincus et sommes repartis avec notre vélo
Même de retour à la maison réponse à nos questions avec une réactivité exemplaire et une prise en compte immédiate
Merci Alexis agréable investi au top 👍
Sans parler du produit bien évidemment qui est à la hauteur de nos attentes et besoins
Bien conseillé par un super technicien
Nous y retournerons avec envie et plaisir