INTERSPORT CERNAY - Cernay

Xavier S.

J’ai acheté une paire de chaussure pour ma fille sans qu’elle ne soit présente, erreur, car bien sûr cette paire ne lui a pas plu. J’ai donc voulu la ramener, le jour même, 2h après l’achat. Surprise, le magasin refuse car elles auraieny été porté ! Impossible… dialogue de sourds, pire on sous entend que je ment ! Je dois rentrer chez moi pour les nettoyer. Je reviens le soir et tombe sur le responsable de rayon, absent la première fois, qui accepte le retour en remarquant que le plastique qui porte l’étiquette est intact, preuve qu’elles n’ont pas été porté.
Conclusion : L’équipe en caisse et la directrice du magasin ne sont pas à l’écoute ni arrangeants.
On parlait d’une paire à 29€ ! Chez décathlon par exemple la politique de retour est nettement plus souple. On fait confiance au client.
Pensez y avant d’acheter dans ce magasin…

Hotel M.

Passage dans votre milieu ce lundi pour acheter du matériel de ski.

Après avoir patienté un petit peu, le responsable du rayon (qui est au top), est venu à notre rencontre avec tout les bons conseils !
Quelques petites questions pour vraiment cerner le besoin du client, le niveau, matériel adéquat, Etc…

J’ajouterais qu’il y a du choix pour les différents budgets, différents niveaux.

En bref, une paires de chaussures et bâtons + réglage des fixations.

Rien à redire, il connaît son job et c’est vraiment plaisant. 😎👍

Je n’en retiens que du positif. 🤝

Merci à vous.

Nathalie N.

Je cherchais 1 article de foot et le vendeur qui n'était pas responsable de ce rayon a tout mis en oeuvre pour me trouver cet article que j'avais vu disponible a cernay sur internet. Il a même été chercher 1 échelle pour enlever le fameux maillot en place sur un mannequin en hauteur. Encore merci à ce vendeur très efficace.

elise U.

Vraiment déçue et effarée par la mauvaise gestion dans ce magasin. Une paire de gants de ski était affichée à 69,99 €. Je choisis ma taille, puis passe en caisse, et quelle surprise : le prix passe à 89,99 € ! Après avoir signalé l’erreur d’affichage, on me confirme qu’il s’agit effectivement d’une erreur, mais qu’il me faut tout de même payer le prix de 89,99 €.
Face à cette situation, j’ai décidé de ne pas acheter les gants. Très mauvaise expérience client, surtout face à un problème qui aurait pu être géré différemment.

Ben G.

A fuite ! J’avhete une paire de chaussures et le vendeur me dit qu’il y a -50% sur le deuxième article acheté (tout le magasin) je passe a la caisse avec un article supplémentaire et la caissière me dit « ah non il n’y a pas -50% sur le deuxième » je dit donc que le vendeur m’avais dit sa et la caissière commence me prendre de haut et me faire passer par un meuteur et voleur devant toutes ses collègues

Cédric K.

Un très bon choix de matériel et une super vendeuse au rayon chaussures de rando!
Elle a pris le temps pour moi et c'était vraiment très pro de sa part !
Un énorme merci à elle!

Véronique M.

A la recherche d’une paire de running, je suis tombée sur une vendeuse ( elle se reconnaîtra!) au top, elle a pris le temps de m’expliquer les différents amortis, m a encouragée dans ma pratique, à cherché en réserve plusieurs paires de chaussures… bref je délaisserai dans le futur Intersport kingersheim pour venir à cernay . Chris. elle sont géniales les chaussures j ai battu mon chrono. hier soir😜

Michael M.

Très grand magasin un large choix pour ceux dont nous avons besoin très bonne qualité
Merci bien cordialement